Tiedotteet

Menestyvä ohjelmisto hengittää samaa ilmaa kuin käyttäjänsä    

Kun mieheni vei minut yllätysmatkalle Pariisiin, hän kertoi löytäneensä majoituksen hotellien hakukoneesta. Koska typerryin matkasta, niin aivoni menivät uuteen asentoon ja sain idean: voi kun työssäni lastensuojelussa olisi käytössä vastaavanlainen hakukone.  

Työskentelin tuohon aikaan vuonna 2016 sosiaalipäivystyksessä, jossa usein piti löytää sijoituspaikka alaikäiselle lapselle. Vapaiden paikkojen löytämiseksi piti soittaa läpi kymmeniä lastensuojelulaitoksia, mikä oli turhauttavaa ja työlästä. Mielikuvissani näin, miten näpyttelisin hakukoneeseen tarvittavat tiedot ja hakukone ehdottaisi eri vaihtoehtoja. Alle kaksi viikkoa matkasta perustin yrityksen ja lähdin testaamaan, toimisiko idea käytännössä.  

Kenelle hakukone on tarkoitettu?
Hyvinvointialueiden sosiaalialan työntekijät löytävät hakukoneesta oman asiakkaansa tarvitseman palvelun. Hakukoneesta löytyy tällä hetkellä lastensuojelun avohuollon, sijaishuollon ja perhehoidon palvelut sekä vammaisten asumispalvelut. Käyttäjätunnukset on yli 2500:lla sosiaalialan ammattilaisella. Hakukoneen käyttöön tarvitaan omat käyttäjätunnukset. Palveluntuottajat voivat ilmoittaa vapaista ja vapautumassa olevista paikoista niin ikään omilla käyttäjätunnuksillaan. 

Hakukone ei toimi kunnolla, missä vika?
Hakukone toimii Google Chrome, Mozilla Firefox ja Microsoft Edge-selaimilla. Hakukone EI toimi muilla selaimilla. Mikäli ohjelmisto ei toimi oikealla selaimellakaan, selainhistorian tyhjentäminen yleensä auttaa. Mene selaimen ylävalikkoon ja tyhjennä sivuhistoria tai poista viimeaikaisia historiatietoja. Jos tämäkään ei auta, käynnistä kone uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteys Socfinderin asiakastukeen. Socfinderin asiakastuki opastaa sähköpostitse arkisin klo 9-15, asiakastuki@socfinder.com. Kirjalliset ohjeet ovat salassa pidettäviä eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille. Ohjeet on tarkoitettu vain Socfinder-hakukoneen käyttämistä varten eikä niitä saa hyödyntää muussa omassa toiminnassa eikä liiketoiminnassa. Socfinder antaa käyttäjille kirjalliset ohjeet tietojen syöttämiseen ja tiedonhakuun. Ohjeet voi tilata osoitteesta asiakastuki@socfinder.com.

Syksyllä 2022 hyvinvointialueille tuli mahdollisuus ladata tekemänsä tarkastus- ja valvontakäyntiraportin julkinen osa toimintayksikön tietoihin Socfinderissa. Tarkoituksena oli lisätä tietoa palveluntuottajista, vähentää päällekkäistä työtä ja edistää asiakkaan oikeutta laadukkaisiin palveluihin. Socfinderin lastensuojelun hakukonetta käyttää tällä hetkellä 13 hyvinvointialuetta ja vammaisten asumispalveluiden hakukonetta 9 hyvinvointialuetta asiakasohjauksessaan, joten raportteja on tallennettu kattavasti ympäri Suomen.

Hyvinvointialueiden vammaispalvelun asiakasohjausta varten on kehitetty uusi digitaalinen työväline – vammaispalvelun hakukone, joka otettiin käyttöön syksyllä 2020 Uudellamaalla. Palveluntuottajat voivat esitellä toimintaa sekä ilmoittaa vapaista ja vapautuvista paikoista maksutta hyvinvointialueiden sosiaalityöntekijöille. Sosiaalityöntekijät etsivät palveluita yhdeltä sivustolta tätä tarkoitusta varten luoduilla hakukriteereillä. Esimerkiksi palveluita voi etsiä asiakasryhmän tai asiakkaan erityistarpeen mukaan. Palvelu toimii hyvinvointialueiden käyttöoikeusmaksujen turvin.

Keräsimme palveluntuottajilta kokemuksia ohjelmiston käytöstä elokuussa 2022. Pyyntö lähti 1500:lle palveluntuottajalle ja kyselyyn vastasi 39 henkilöä. Lämmin kiitos vastaajille! Vastanneiden kesken arvoimme S-ryhmän lahjakortin. Arpaonni suosi tällä kertaa Sari Niemistä Pienryhmäkoti Editistä. 

Lastensuojelun hakukone on laajentunut sijaisperheisiin, jolloin perhehoitajat ja perhehoidon palveluntuottajat ylläpitävät tietojaan. Perheitä etsitään lastensuojelun työntekijöiden itse suunnittelemilla hakukriteereillä, kuten esimerkiksi lyhyt- ja pitkäaikainen hoito. Hakukone noudattaa lastensuojelulain henkeä ja tarjoaa lapsen tarpeita parhaiten vastaavat hakutulokset. Laajentuminen käynnistyi vuonna 2019, kun Länsi-Uudenmaan kunnat Lohja, Peruskuntayhtymä Karviainen ja Hanko sekä Socfinder Oy kehittivät yhdessä uraauurtavaa digitaalista asiakasohjausratkaisua perhehoidon tarpeisiin.