Tiedotteet

Socfinder keräsi syys-lokakuussa 2023 asiakaspalautetta ohjelmiston käyttäjiltä. Kysely toteutettiin Microsoft Forms-kyselynä. Se lähetettiin 3166:lle ohjelmiston loppukäyttäjälle. Vastauksia tuli 31:ltä sosiaalialan palveluntuottajalta sekä hyvinvointialueiden työntekijältä. Koska vastausprosentti on huomattavan pieni, niin tulokset eivät edusta kaikkia loppukäyttäjiä, vaan tulokset ovat suuntaa antavat.

Vastanneiden kesken arvoimme Pesäpuu ry:n Vahvuuskortit. Arvonnan voitti Ilkka Poti, Tuisku Lastensuojelupalveluista. 

Kiitos kaikille vastanneille! Kehitämme hakukonetta saadun palautteen perusteella.

Lue Software Finlandille kirjoitetusta blogista miten hallitus on auttanut Socfinderia menestymään.

Kenelle hakukone on tarkoitettu?
Hyvinvointialueiden sosiaalialan työntekijät löytävät hakukoneesta oman asiakkaansa tarvitseman palvelun. Hakukoneesta löytyy tällä hetkellä lastensuojelun avohuollon, sijaishuollon ja perhehoidon palvelut sekä vammaisten asumispalvelut. Käyttäjätunnukset on yli 2500:lla sosiaalialan ammattilaisella. Hakukoneen käyttöön tarvitaan omat käyttäjätunnukset. Palveluntuottajat voivat ilmoittaa vapaista ja vapautumassa olevista paikoista niin ikään omilla käyttäjätunnuksillaan. 

Hakukone ei toimi kunnolla, missä vika?
Hakukone toimii Google Chrome, Mozilla Firefox ja Microsoft Edge-selaimilla. Hakukone EI toimi muilla selaimilla. Mikäli ohjelmisto ei toimi oikealla selaimellakaan, selainhistorian tyhjentäminen yleensä auttaa. Mene selaimen ylävalikkoon ja tyhjennä sivuhistoria tai poista viimeaikaisia historiatietoja. Jos tämäkään ei auta, käynnistä kone uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteys Socfinderin asiakastukeen. Socfinderin asiakastuki opastaa sähköpostitse arkisin klo 9-15, asiakastuki@socfinder.com. Kirjalliset ohjeet ovat salassa pidettäviä eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille. Ohjeet on tarkoitettu vain Socfinder-hakukoneen käyttämistä varten eikä niitä saa hyödyntää muussa omassa toiminnassa eikä liiketoiminnassa. Socfinder antaa käyttäjille kirjalliset ohjeet tietojen syöttämiseen ja tiedonhakuun. Ohjeet voi tilata osoitteesta asiakastuki@socfinder.com.

Lue Software Finlandille kirjoitetusta blogista miten menestyvä ohjelmisto hengittää samaa ilmaa kuin käyttäjänsä.

Syksyllä 2022 hyvinvointialueille tuli mahdollisuus ladata tekemänsä tarkastus- ja valvontakäyntiraportin julkinen osa toimintayksikön tietoihin Socfinderissa. Tarkoituksena oli lisätä tietoa palveluntuottajista, vähentää päällekkäistä työtä ja edistää asiakkaan oikeutta laadukkaisiin palveluihin. Socfinderin lastensuojelun hakukonetta käyttää tällä hetkellä 13 hyvinvointialuetta ja vammaisten asumispalveluiden hakukonetta 9 hyvinvointialuetta asiakasohjauksessaan, joten raportteja on tallennettu kattavasti ympäri Suomen.

Lastensuojelun hakukone on laajentunut sijaisperheisiin, jolloin perhehoitajat ja perhehoidon palveluntuottajat ylläpitävät tietojaan. Perheitä etsitään lastensuojelun työntekijöiden itse suunnittelemilla hakukriteereillä, kuten esimerkiksi lyhyt- ja pitkäaikainen hoito. Hakukone noudattaa lastensuojelulain henkeä ja tarjoaa lapsen tarpeita parhaiten vastaavat hakutulokset. Laajentuminen käynnistyi vuonna 2019, kun Länsi-Uudenmaan kunnat Lohja, Peruskuntayhtymä Karviainen ja Hanko sekä Socfinder Oy kehittivät yhdessä uraauurtavaa digitaalista asiakasohjausratkaisua perhehoidon tarpeisiin.