Unohdin salasanani. Mitä teen?

Voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulla olevasta "Unohditko salasanan?" -linkistä. Jos et saa viestiä sähköpostiisi, tarkista myös roskapostikansio.

En pääse kirjautumaan käyttäjätunnuksellani. Mitä teen?

Jos kirjautumisen yhteydessä saat virheilmoituksen "Kirjautuminen epäonnistui" tai "Liian monta yritystä", sinulle ei ole luotu käyttäjätunnusta Socfinder palveluun.

Pyydä organisaatiosi pääkäyttäjää luomaan tunnus. Mikäli et tiedä, kuka organisaatiosi pääkäyttäjä on, ota yhteyttä asiakastukeen: asiakastuki@socfinder.com.

Jos olet aiemmin kirjautunut Socfinder palveluun onnistuneesti, kokeile ensin käynnistää tietokone uudelleen ja yrittää kirjautua sen jälkeen uudestaan.

Tarvitsen käyttäjätunnuksen. Mitä teen?

Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään. Jos et tiedä, kuka pääkäyttäjä on, lähetä viesti osoitteeseen asiakastuki@socfinder.com.

Miksi palveluyksikön paikkatilanne tyhjenee automaattisesti?

Paikkatilanne nollautuu automaattisesti, mikäli tietoja ei päivitetä määräajassa.

• Lastensuojelupalveluissa paikkatilanne tyhjennetään 6 viikon välein.
• Vammaispalveluissa paikkatilanne tyhjennetään 8 viikon välein.

Ennen nollautumista järjestelmä lähettää automaattisen ilmoituksen siihen sähköpostiosoitteeseen, joka on määritelty paikkatiedustelujen yhteystiedoksi.

Millä perusteella hakutulokset järjestyvät?

Socfinder palvelu on suunniteltu hyvinvointialueiden asiakasohjauksen tueksi. Hakutulokset perustuvat ensisijaisesti asiakkaan yksilöllisiin palvelutarpeisiin ja käyttäjän valitsemiin hakukriteereihin.

Kun palvelut vastaavat asetettuja kriteerejä, hakutulokset ryhmitellään kolmeen eri luokkaan ja esitetään hintajärjestyksessä.

Kenelle hakukone on tarkoitettu?

Hakukone on tarkoitettu hyvinvointialueiden sosiaalityöntekijöille ja sosiaaliohjaajille asiakasohjauksen tueksi.

Palvelusta löytyy tietoja:

• sosiaalihuoltolain mukaisista palveluista
• lastensuojelulain mukaisista palveluista
• vammaisten asumispalveluista

Mitä tietoja hakukone sisältää?

Hakukone sisältää tiedot suomalaisista lastensuojelun sijaishuollon ja vammaisten asumispalveluiden toimintayksiköistä.

Palveluntuottajat ylläpitävät omia tietojaan käyttäjätunnustensa avulla ja voivat päivittää niitä reaaliaikaisesti. Tämä mahdollistaa esimerkiksi vapaiden paikkojen ajantasaisen ilmoittamisen hyvinvointialueille.

Osa tiedoista on Socfinder Oy ylläpitämiä. Nämä tiedot perustuvat Valviran julkisiin rekisteritietoihin.

Lisätietoja tietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteesta.

Miten hakukoneen käyttöönotto tapahtuu?

Palveluntuottajat

Palveluun liittyminen alkaa tutustumalla palvelusopimukseen ja sen liitteisiin verkkosivujen "Liity palveluntuottajaksi" -osiossa.

Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen palveluntuottajalle luodaan käyttäjätunnukset, minkä jälkeen tietojen syöttäminen ja ylläpito voidaan aloittaa.

Hyvinvointialueet

Hyvinvointialueille järjestetään noin 30 minuutin mittainen etäesittely.

Testijakson alkaessa tarvitsemme:

• listan kilpailutuksessa hyväksytyistä palveluntuottajista
• listan käyttäjistä, joille luodaan tunnukset

Socfinder hoitaa käyttöönoton tekniset vaiheet ja ilmoittaa, kun palvelu on valmis käyttöön.

Huom. Kirjalliset käyttöohjeet ovat salassa pidettäviä.

Kenelle hintatiedot näkyvät? 

Hyvinvointialueen kilpailutushinnat eivät näy muille hyvinvointialueille. Jokainen hyvinvointialue näkee vain omat sopimushintansa huolimatta siitä, minkä hyvinvointialueen he valitsevat haussa. Esim. Helsingin hyvinvointialueen työntekijänä kirjautunut henkilö voi hakea paikkaa mistä tahansa Suomesta tai jopa vaihtaa asiakkaan hyvinvointialuetta, kuitenkin hintatiedoissa on aina vain Helsingin (Uudenmaan) kilpailutuksen hintatieto. Palveluntuottajat eivät näe toistensa hintoja. Poikkeuksena tilanne, että saman organisaation eri yksiköt näkevät muiden yksiköiden hintoja Yksiköiden tietojen hallinta -osiossa. 

Minne hintatiedot tallennetaan? 

Hintatiedot tulee laittaa vain niille tarkoitettuihin kenttiin. Vain silloin, kun sopimushinnat on lisätty  niille tarkoitetuille paikoille Sopimustietoihin, ne näkyvät vain hyvinvointialueen käyttäjälle. Jos hintoja on lisätty tekstiosioon tai tallennettu dokumentteihin, niin ne näkyvät kaikille, myös palveluntuottajille. Yrityssalaisuuksien vuoksi hintatietoja ei tule tallentaa muualle kuin niille osoitettuun paikkaan. Tämä on tärkeää, koska eri hyvinvointialueiden kanssa sovitut hinnat voivat poiketa toisistaan ja sopimuskohtaiset hintatiedot ovat salassapidettäviä tietoja, jotka eivät kuulu kolmansille osapuolille. Hyväksyessään Socfinder-palvelusopimuksen palveluntuottajat ja hyvinvointialueet ymmärtävät, että Socfinder Oy:n työntekijöillä ja alihankkijoilla on pääsy hintatietoihin. Luonnollisesti hintatietoja ei luovuteta eikä niitä käytetä muuhun kuin hakukonetta koskevan palvelusopimuksen toteuttamiseksi. 

Miten hakukoneessa on huomioitu hintatietojen näkyvyyden rajaukset ja tietojen luottamuksellisuus? 

Jokainen käyttäjä on liitetty tiettyyn organisaatioon: hyvinvointialueorganisaatioon tai palveluntuottajaorganisaatioon. Jokaisen organisaation pääkäyttäjä voi luoda käyttäjiä ainoastaan omaan organisaatioonsa samoilla oikeuksilla kuin hänellä itsellään on. Palveluntuottajat eivät näe toistensa hintatietoja, kun ne on kirjattu asianmukaisiin kenttiin. Hyvinvointialueorganisaatioon liitetyt henkilöt näkevät ainoastaan oman hyvinvointialueensa sopimushinnat niiltä ostopalvelutuottajilta, jotka ovat merkinneet sopimustiedot hyvinvointialueelle yksikön tietoihin sekä suorahankintahinnat, jotka ovat merkitty suorahankintahinta -kenttään.

Miten toimintayksikkö poistetaan hakukoneesta?

Pääkäyttäjät voivat poistaa toimintayksiköitä. Mikäli et ole pääkäyttäjä, mutta sinulla on tarve poistaa yksikkö, lähetä poistopyyntö osoitteeseen asiakastuki@socfinder.com.

Toimintayksikön nimi muuttuu. Miten toimimme?

Toimintayksikön nimeä ei voi muuttaa itse esimerkiksi yrityskaupan tai liikkeensiirron yhteydessä.

Pyydämme Socfinder-yhteyshenkilöä lähettämään vanhan ja uuden organisaation nimen osoitteeseen asiakastuki@socfinder.com. Teemme muutoksen puolestanne, ja se valmistuu yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

Mikä on palvelupisteen OID-tunnus?

Jokaisella palveluyksiköllä tai -pisteellä on oma yksilöllinen OID-yksikkötunnus. 

Ne löytyvät mm. THL - tuotantopalvelin tiedoista THL - SOTE-organisaatiorekisteristä.

Onko sinulla lisää kysyttävää? Ota yhteyttä tukitiimiimme: asiakastuki@socfinder.com


Socfinder asiakaspalaute syyskuussa 2025 NPS oli 54
Miten todennäköisesti suosittelisit meitä kollegalle?