Unohdin salasanan, mitä teen?
Tilaa uusi salasana sähköpostiisi kohdasta Unohditko salasanan? Tarkista myös roskapostikansio.
En pääse kirjautumaan käyttäjätunnuksellani, mitä teen?
Jos kirjautumissivulla lukee, että "kirjautuminen epäonnistui" tai "liian monta yritystä", niin sinulla ei ole käyttäjätunnusta Socfinderiin. Pyydä oman organisaatiosi pääkäyttäjää luomaan tunnus käyttäjähallinnassa. Mikäli et tiedä, kuka on organisaatiosi pääkäyttäjä, niin lähetä viesti osoitteeseen asiakastuki@socfinder.com
Tarvitsen käyttäjätunnukset, mitä teen?
Ota yhteys organisaatiosi pääkäyttäjään.
Miksi paikkatilanne tyhjenee automaattisesti?
Ohjelmisto tyhjentää paikkatilanteen automaattisesti kuuden viikon välein lastensuojelun puolella sekä kahdeksan viikon välein vammaispalveluiden puolella, jos tietoja ei ole päivitetty ajanjakson aikana. Nollautumisesta lähtee automaattinen viesti sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu paikkatiedustelut- kohtaan.
Millä perusteilla hakutulokset listautuvat?
Hakukone on luotu hyvinvointialueiden asiakasohjausta varten. Hyvinvointialueet etsivät paikkoja ensisijaisesti asiakkaan yksilöllisen tarpeen perusteella. Taustalla on myös hankintalaki, joka määrää tekemään hankinnan kilpailutuksessa hyväksytyistä ostopalveluista. Sosiaalityöntekijä voi seuloa palveluita useilla eri hakukriteereillä, jotta näkyviin tulee asiakkaan tarpeita vastaava palvelu. Tämän jälkeen hakutulokset listautuvat kolmessa eri ryhmässä hintajärjestyksessä.
Kenelle hakukone on tarkoitettu?
Hakukone on tarkoitettu hyvinvointialueen sosiaalityöntekijöille ja -ohjaajille, jotka löytävät sieltä asiakkaansa tarvitseman palvelun. Tietoja löytyy sosiaalihuoltolain sekä lastensuojelulain mukaisista palveluista sekä vammaisten asumispalveluista.
Mitä tietoja hakukone sisältää?
Hakukone sisältää kaikki suomalaiset lastensuojelun sijaishuollon tai vammaisten asumispalveluiden toimintayksiköt. Palveluntuottajat ylläpitävät tietojaan omilla käyttäjätunnuksillaan. Heillä on mahdollisuus päivittää tietoja reaaliaikaisesti, mikä helpottaa esim. vapaan paikan tiedottamista hyvinvointialueille. Pieni osa toimintayksiköiden tiedoista on Socfinderin ylläpitämiä. Jälkimmäisessä tapauksessa tiedot tulevat sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastosta Valviralta, joten tiedot ovat julkista tietoa. Lisätietoa Socfinderin tietosisällöistä on tietosuojaselosteessa.
Miten hakukoneen käyttöönotto tapahtuu?
Palveluntuottajien käyttöönotto tapahtuu tutustumalla palvelusopimukseen ja sen liitteisiin yläpalkista kohdasta Liity palveluntuottajaksi. Sen jälkeen palveluntuottaja saa käyttäjätunnuksen hakukoneeseen ja voi aloittaa tietojen syötön ja ylläpidon.
Hyvinvointialue voi tilata Socfinderilta noin 30 minuutin kestävän esittelyn, joka pidetään etänä. Mikäli hyvinvointialue aloittaa testijakson, niin käyttöönotto on tehty hyvin helpoksi. Pyydämme listan kilpailutuksessa hyväksytyistä palveluntuottajista ja listan työntekijöistä, joille luodaan käyttäjätunnukset. Socfinder tekee kaiken käyttöönottoon liittyvän työn ja ilmoittaa, kun hakukone on valmis käytettäväksi. Huom! Kirjalliset käyttöohjeet ovat salassa pidettävät.
